Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Cocktailored (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et communique vos données personnelles lorsque vous consultez le Site ou y effectuez un achat.
Collecte des données personnelles
Lorsque vous consultez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, vos interactions avec le Site et les données nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous contactez notre service client. Dans cette politique, nous appelons « données personnelles » toute information permettant d’identifier une personne de manière unique, y compris les informations ci-dessous. La liste suivante précise les données que nous recueillons et les raisons de leur collecte.
Informations sur votre appareil
- Exemples de données personnelles recueillies : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et interactions avec le Site.
- Finalités de la collecte : afficher correctement le Site sur votre appareil et analyser son utilisation afin de l’optimiser.
- Source des données : collecte automatique lorsque vous accédez au Site, au moyen de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
- Communication à des fins commerciales : données partagées avec notre sous-traitant Shopify.
Informations relatives aux commandes
- Exemples de données personnelles recueillies : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, y compris les numéros de carte bancaire, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Finalités de la collecte : fournir les produits ou services dans le cadre de notre contrat avec vous, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison, vous transmettre des factures ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier les commandes pour détecter d’éventuels risques ou fraudes et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous envoyer des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
- Source des données : informations recueillies auprès de vous.
- Communication à des fins commerciales : données partagées avec notre sous-traitant Shopify et avec Printful, notre prestataire de préparation et d’expédition des commandes.
Informations relatives au service client
- Exemples de données personnelles recueillies : nom, numéro de commande, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Finalité de la collecte : assurer le service client.
- Source des données : informations recueillies auprès de vous.
- Communication à des fins commerciales : données partagées avec Klaviyo, notre plateforme de service client.
Mineurs
Le Site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.
Partage des données personnelles
Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires afin de fournir nos services et d’exécuter nos contrats avec vous, comme indiqué ci-dessus. Par exemple :
- Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles par Shopify, consultez sa politique de confidentialité.
- Nous pouvons communiquer vos données personnelles afin de respecter les lois et règlements applicables, de répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou de protéger nos droits.
- Nous utilisons Klaviyo pour envoyer notre newsletter. Nous recueillons des statistiques sur les ouvertures et les clics à l’aide de technologies courantes afin de suivre et d’améliorer nos e-mails. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien présent dans chaque envoi ou en nous contactant via le formulaire du Site. Consultez la politique de confidentialité de Klaviyo.
Publicité comportementale
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos données personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles par Google, consultez sa politique de confidentialité. Vous pouvez également désactiver Google Analytics.
- Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations concernant votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d’autres sites. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, au moyen de cookies ou de technologies similaires, auxquels vous pouvez consentir selon votre lieu de résidence.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, consultez la page explicative de la Network Advertising Initiative (NAI).
Vous pouvez désactiver la publicité ciblée à l’aide des liens suivants :
Vous pouvez également désactiver certains de ces services via le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance.
Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos services : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, préparer et expédier vos commandes, et vous informer de nos nouveaux produits, services et offres.
Bases légales du traitement
Conformément au règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement ;
- L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- La protection de vos intérêts vitaux ;
- L’exécution d’une mission d’intérêt public ;
- Nos intérêts légitimes, à condition qu’ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos données personnelles dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les effacer. Pour en savoir plus sur votre droit à l’effacement, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée, y compris le profilage, lorsque cette décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.
Nous ne prenons pas de décisions entièrement automatisées à partir des données de nos clients qui produisent des effets juridiques ou d’autres effets significatifs.
Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans effet juridique ou autre effet significatif vous concernant.
Les services comportant des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- Le blocage temporaire des adresses IP associées à des tentatives de transaction ayant échoué à plusieurs reprises. Ce blocage dure quelques heures.
- Le blocage temporaire des cartes bancaires associées aux adresses IP bloquées. Ce blocage dure quelques jours.
Vos droits
RGPD
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer à un nouveau service et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur effacement. Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.
Vos données personnelles sont d’abord traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe pour être conservées et traitées, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour en savoir plus sur la conformité de ces transferts au RGPD, consultez la documentation de Shopify sur le RGPD.
CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, également appelé « droit de savoir », de les transférer à un nouveau service et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur effacement. Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.
Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé pour présenter ces demandes en votre nom, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.
Cookies
Un cookie est un petit fichier d’informations téléchargé sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous consultez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, ainsi que des cookies liés aux réseaux sociaux ou aux contenus. Les cookies facilitent votre navigation en permettant au Site de mémoriser vos actions et préférences, comme votre connexion ou votre région. Vous n’avez ainsi pas à saisir ces informations à chaque visite ou changement de page. Les cookies fournissent également des informations sur l’utilisation du Site, notamment pour savoir s’il s’agit d’une première visite ou d’une visite régulière.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur le Site et fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _ab | Utilisé pour l’accès à l’administration. |
| _secure_session_id | Utilisé pour la navigation dans la boutique. |
| cart | Utilisé pour le panier. |
| cart_sig | Utilisé lors du passage en caisse. |
| cart_ts | Utilisé lors du passage en caisse. |
| checkout_token | Utilisé lors du passage en caisse. |
| secret | Utilisé lors du passage en caisse. |
| secure_customer_sig | Utilisé pour la connexion des clients. |
| storefront_digest | Utilisé pour la connexion des clients. |
| _shopify_u | Facilite la mise à jour des informations du compte client. |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _tracking_consent | Mémorise les préférences de suivi. |
| _landing_page | Suit les pages d’arrivée. |
| _orig_referrer | Suit les pages d’arrivée. |
| _s | Analyses Shopify. |
| _shopify_fs | Analyses Shopify. |
| _shopify_s | Analyses Shopify. |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify relatives au marketing et aux sources de trafic. |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify relatives au marketing et aux sources de trafic. |
| _shopify_y | Analyses Shopify. |
| _y | Analyses Shopify. |
La durée de conservation d’un cookie sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de son type : cookie « persistant » ou cookie « de session ». Les cookies de session sont supprimés lorsque vous cessez de naviguer. Les cookies persistants restent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes façons. Leur suppression ou leur blocage peut toutefois nuire à votre expérience et rendre certaines parties du Site moins accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez choisir de les accepter ou non dans les paramètres de votre navigateur, généralement dans les menus « Outils » ou « Préférences ». Pour savoir comment modifier ces paramètres ou bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez l’aide de votre navigateur ou un site comme www.allaboutcookies.org.
Le blocage des cookies peut ne pas empêcher entièrement le partage d’informations avec des tiers, notamment nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos données par ces tiers, suivez les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
Do Not Track
En l’absence de consensus dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track » (« Ne pas me suivre »), nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque votre navigateur en émet un.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter, par exemple, l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Contact
Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, poser une question ou déposer une réclamation, contactez-nous par e-mail à contact@cocktailored.store ou par courrier à l’adresse suivante :
Cocktailored AB
Storåsgatan 12
426 77 Västra Frölunda
Suède
Dernière mise à jour : 28 avril 2021.
Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter l’autorité locale chargée de la protection des données.