Controleer of je bij het bestellen het juiste e-mailadres hebt ingevuld en kijk ook in je spammap. Kun je de bestelbevestiging of het verzendbericht nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via contact@cocktailored.store.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een volglink en je zendingsnummer. Klanten in Zweden en Denemarken kunnen hun pakket ook volgen via PostNord Track & Trace.

Je kunt je bestelling ook volgen via onze volgpagina.

Heb je bericht dat je pakket klaarligt, maar staat er geen afhaalpunt bij? Controleer de volglink in je verzendbevestiging. Voor zendingen met PostNord kun je het zendingsnummer ook invoeren bij PostNord Track & Trace.

Is het afhaalpunt nog steeds onduidelijk of gaat er iets mis met de laatste bezorgstap? Neem dan eerst contact op met de lokale vervoerder.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product bij levering defect of beschadigd is. Stuur je retour als briefpost of postpakket.

Stap 1: Meld je retour aan via ons retourportaal.

Stap 2: Zodra je retour bij ons is aangekomen en is geaccepteerd, betalen we het aankoopbedrag terug.

Onze producten worden op bestelling gemaakt. Zodra je bestelt, sturen we de opdracht naar onze productiepartner voor bedrukking of borduurwerk en verzending.