Informativa sui rimborsi
Come vengono realizzati i vostri prodotti?
Tutti i prodotti venduti su cocktailored.se sono realizzati su ordinazione. Quando si effettua un ordine, una richiesta personalizzata viene automaticamente inviata al nostro partner per la stampa e l'evasione immediata. Vi preghiamo di controllare gli articoli scelti prima di effettuare l'ordine, poiché non possiamo cancellare o cambiare l'ordine una volta effettuata la transazione. Poiché i prodotti sono realizzati su ordinazione dal nostro partner, non abbiamo processi per ricevere, immagazzinare e rivendere i prodotti. Ci auguriamo che comprendiate, grazie.
Restituzione dei prodotti
La restituzione di un servizio/prodotto deve essere effettuata a vostre spese, a meno che il prodotto/servizio non sia difettoso o danneggiato alla consegna. I prodotti/servizi restituiti devono essere spediti come lettere o pacchi postali e non in contrassegno: -nel caso di un prodotto: restituire il prodotto personalmente o per posta a noi.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Il periodo di restituzione di Cocktailored è di 30 giorni.
Cocktailored, se rientra nella nostra politica di reso, ti rimborserà quanto pagato per il prodotto e/o il servizio nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 30 giorni dalla restituzione del prodotto o dalla tua comunicazione di voler restituire un servizio. Il cliente è tenuto a pagare la spedizione di ritorno del prodotto.
Per restituire un articolo, utilizza il nostro return portal
Nel messaggio che ci inviate dovete indicare chiaramente che vi siete pentiti dell'acquisto. Il periodo di restituzione viene conteggiato dal giorno in cui avete ricevuto l'intero prodotto, o una parte significativa di esso. Se avete acquistato un prodotto personalizzato - o un prodotto con una significativa personalizzazione - il periodo di restituzione viene conteggiato dal giorno in cui Cocktailored vi ha informato del prodotto.
Non puoi beneficiare della nostra politica di restituzione se:
Il servizio acquistato è stato avviato con il tuo consenso durante il periodo di restituzione.
A causa della natura fisica del servizio, questo non è restituibile.
Il sigillo di autenticazione del prodotto è stato rotto/aperto.
Quando si restituisce un prodotto/servizio:
Il cliente è tenuto a conservare il prodotto/servizio nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
Non dovete aver utilizzato il prodotto/servizio, tuttavia avete il diritto di verificare le condizioni in cui si trovava il prodotto al momento della consegna. Se il prodotto viene danneggiato o danneggiato durante la verifica, non può essere oggetto della politica di restituzione.
Clienti che ricevono articoli sbagliati o danneggiati. Se uno di questi casi si verifica, contattateci all'indirizzo contact@cocktailored.store con le foto degli articoli sbagliati/danneggiati e provvederemo a risolvere il problema.
Articolo per una taglia/un colore diverso?
Al momento non offriamo cambi. Se non siete sicuri della taglia migliore, consultate le nostre tabelle delle taglie: ne abbiamo una per ogni articolo elencato nel nostro negozio, nella sezione della descrizione del prodotto. Sebbene sia raro, è possibile che un articolo ordinato sia stato etichettato in modo errato. In tal caso, vi preghiamo di comunicarcelo all'indirizzo contact@cocktailored.store entro una settimana dalla ricezione dell'ordine. Includete il numero d'ordine e le foto dell'articolo errato e vi invieremo un nuovo articolo o vi rimborseremo!
Pacchetti non reclamati
Se non reclamate il vostro pacco presso un punto di assistenza e il pacco ci viene restituito, vi verrà addebitato il costo del trasporto.
Se pensi che i tuoi prodotti siano andati persi durante il trasporto, invia un'e-mail a contact@cocktailored.store in modo da poterli rintracciare!
Cocktailored non è responsabile per gli ordini persi a causa di informazioni errate fornite.